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標梵為容聲冰箱開發用戶小程序

獲取免費方案

客戶的目標和挑戰

用戶的品牌化服務體驗,是品牌建立與消費者之間持續?久信任與溝通的重要手段,依托微信內建造私域池的優勢,品牌小程序要集合會員活動、售后服務、用戶社區等功能模塊,提升用戶體驗,強化產品服務價值,同時收集相應數據為品牌執行精準化營銷提供依據。

客戶簡介

容聲冰箱是海信家電集團下屬最大的產品制造公司,亦是海信家電產業龍頭。容聲40周年期間推出小程序“WILL CLUB”,標梵互動接受容聲冰箱的長期委托,逐步開發搭建以客戶服務為基礎的小程序。

我們的解決方案

  • ⊙ 聚合流量
  • ⊙ 激活用戶
  • ⊙ 長期培育
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聚合流量

標梵與容聲冰箱的第一次接觸來自2022年“世界杯”前夕,依仗頂級賽事帶來的自然巨額流量,標梵互動為容聲冰箱搭建小程序“薅容容”作為渠道入口,內容集合賽事競猜、積分、實物兌換等玩法,場面火爆,賽事期間每日使用量高達10萬余次,共沉淀私域用戶9萬余人。此次活動達成品牌文化、形象、口碑、數據等各個方向的絕佳營銷效果,筑成后續親密合作的信任大盤。

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激活用戶


時間至2023年春節,容聲冰箱再次委托標梵互動開發春節小游戲活躍存量用戶,同樣圓滿達成預期目標。

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在兩次實踐中呈現相同的結果,配合營銷節點發力迅速激發話題溝通氛圍,滿足情感需求,吸納更多用戶進入品牌生態圈,快速提高品牌的知名度與曝光度。互動強的小程序更易吸引用戶的參與,增強品牌黏著度。

沉淀的這部分用戶數據,成為品牌活動后持有的最大財富,在總結用戶畫像、分析市場、運營管理和未來規劃中起到相當重要的地位。


長期培育


容聲冰箱WILL CLUB小程序搭建的策略基礎,正是嫁接在兩次成功營銷上做出的新框架,延續互動、體驗、傳播的三大優勢,提供更長久、持效、穩定的服務,并整合品牌現有的資源、較分散的功能,重新規劃該數字產品,用新的運營方式建立起用戶對該小程序的價值感受,完成高效、順暢的旅程。

從此過程看來,我們為客戶提供的不僅是獨立的、單一的小程序,而是從品牌營銷—落地實施的數字開發解決方案。幫助企業找到正確的競爭優勢,實現品牌效益的增長。

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三大策略:

001會員體系

圍繞用戶體驗是必不可少的【會員體系】的建設。包括等級權益,兌換策略,鼓勵建設社區與互動賺取積分等方式,若當月是該用戶的生日福利月,則積分按照會員的等級雙倍增長。

高級別的會員可以享受更多的優惠和特權,不斷激勵和推動用戶升級,可保持用戶對小程序的積極性。

002用戶社區

【用戶社區】是活躍度積累的主體,也是UGC聚合展示、培養鐵粉的品牌樂園。官方能階段性地發起話題邀請用戶參加,并給予一定福利扶持。用戶在這里與品牌多層次粘合并擴散內容外延,從品牌故事向會員故事轉變,從冰箱向廚電、廚具推薦,至餐飲、健康、家居、旅游等等話題拓展。由此,品牌能進一步識別用戶劃分和愛好的傾斜度。

003地區活動

當讀取用戶位置信息后,【地區活動】欄目能更準確、個性化地推薦附近門店的優惠活動。使得線上和線下的營銷線路打通,增加線下店鋪流量,品牌也擴大宣傳面,獲得更多數據進行市場分析,助于發展和提升競爭力。

 


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